淘宝客服外包，淘宝客服外包收费标准

淘宝客服外包，作为一种高效、灵活的电商服务模式，正日益受到商家的青睐。以下是关于淘宝客服外包的详细解析，包括收费标准、服务周期、收费模式等关键信息。

1.淘宝客服外包费用概览

-内部客服费用：淘宝自己直接招聘的内部客服，费用一般在2000~3000元左右。商品发布与推荐：涉及商品发布、橱窗推荐等服务的客服，费用相对较高。

2.服务周期与费用

-服务周期：常见的服务周期有按月、按季度、按年等。

包月费用：包月费用大概在5000元/月左右。

成本控制：这种客服外包方式有利于商家控制成本，保证客服服务的稳定性。

3.底薪+提成模式

-底薪：底薪通常每个班次在1500元左右。

提成：提成一般是客服销售额的2、3个点左右。

结算方式：这种客服外包模式次月结算。

4.临时外包与活动客服

-临时外包：按天收费，200元/人/天。

活动客服：按天收费200/天，法定节假日为200—300元/人/天。

价格区间：一般情况下，淘宝客服外包的价格在每人每月1000元到3000元不等。

5.收费模式

-收费模式1：只收取技术服务费。

收费模式2：技术服务费+销售额提成。

收费模式3：按照搭建的运营团队收费。

例如，一个店铺需要匹配1名运营总监+2名运营专员+1名美工+1名客服，那收费就是一个季度9万元。

6.活动客服费用

-活动量时间收费：按活动量的时间收费，因为工作量大所以是另外结算的。法定节假日：法定节假日费用为200—300元/人/天。

7.外包公司规模与实力

-大型客服外包公司：服务价格相对较高，但其专业性和经验更加丰富，能够提供更全面和高效的客服支持。小型客服外包公司：可能会提供更具竞争力的价格。

8.初始设立费用

-开设电商客服外包公司需要多方面的资金投入，包括公司的初始设立、日常运营以及未来发展等多个方面。具体资金投入需求：初期设立费用、注册费等。

9.固定薪资收费方式

-固定薪资收费：针对与老店或者是客流量比较高，成单量比较高的店铺。

适合店铺类型：也适合需要售后客服的店铺。

收费标准：通常收费在4500元/月/人左右，实际收费根据店铺的实际运营情况而定。

通过以上分析，可以看出淘宝客服外包的多样性和灵活性。商家可以根据自己的需求选择合适的服务周期、收费模式和外包公司，以实现成本控制和高效客服的平衡。