服务创新，服务创新包括哪些方面

服务创新，顾名思义，是指通过引入新的设想和技术手段，将创新转化为新的或改进的服务方式，从而提升潜在用户的体验。在经济全球化的今天，服务创新已成为企业提升竞争力、拓展市场的重要途径。

1.经济角度的服务创新

从经济角度看，服务创新是指通过非物质制造手段所进行的增加有形或无形“产品”之附加价值的经济活动。这种活动在信息产业表现得尤为突出。信息技术飞速发展，使得产品技术和功能的同质化水平越来越高，通过提高产品质量、降低产品生产成本来竞争的空间越来越狭窄。

经济角度的服务创新主要体现在以下几个方面：

增加产品附加价值：通过提供更优质的服务，提升产品的整体价值，从而吸引更多消费者。

优化资源配置：通过创新服务模式，提高资源利用效率，降低生产成本。

拓展市场空间：通过创新服务，满足不同客户的需求，扩大市场占有率。

2.技术角度的服务创新

技术角度的服务创新是指利用新技术手段改进或创造新的服务方式，以满足市场需求。

技术角度的服务创新主要包括以下内容：

利用信息技术：通过互联网、、云计算等技术手段，提升服务效率和质量。

创新服务模式：例如，通过O2O模式实现线上线下融合，提供更便捷的服务。

开发智能服务：利用人工智能、物联网等技术，实现服务的智能化。

3.社会角度的服务创新

社会角度的服务创新是指从社会需求出发，通过创新服务满足人们的生活需求。

社会角度的服务创新包括以下方面：

关注民生：针对社会热点问题，提供针对性的服务，如养老、医疗等。

提升公共服务水平：通过创新服务方式，提高公共服务的效率和质量。

推动社会和谐发展：通过服务创新，促进社会各阶层之间的和谐相处。

4.推进重点领域创新发展

在推进重点领域创新发展方面，服务创新发挥着至关重要的作用。

重点领域创新发展主要包括以下方面：

增强国际运输服务能力：提升旅行服务国际竞争力，支持金融、咨询、设计、认证认可等专业服务国际化发展。

鼓励传统优势服务出口：促进服务贸易与货物贸易融合发展，扩大优质服务进口。

助力绿色低碳发展：通过服务创新，推动绿色技术的应用和服务模式的发展。

5.服务型制造

服务型制造作为先进制造业与现代服务业融合发展的新业态，具有基于产品的服务衍生与面向制造的服务提供双向型特征。

服务型制造的特点和优势包括：

跨界整合资源：通过整合产业链上下游资源，实现产业链供应链的纵向延伸和横向倍增。

激发创新：推动企业内部创新，提高企业竞争力。

提升服务品质：通过服务型制造，提升产品和服务品质，满足消费者需求。

服务创新是推动经济发展、提升企业竞争力的重要途径。在当前经济全球化的背景下，企业应积极拥抱服务创新，以满足市场需求，实现可持续发展。